联系方式概述
联系Costa客服可通过400电话、官网在线表单或微信公众号实现,其中400电话为最直接的服务渠道。
- 客服电话:400-060-1971
- 在线服务:官网底部“联系我们”表单
- 微信公众号:CostaCoffee中国
400电话服务时间
电话服务时段为每日9:00-18:00(北京时间),节假日可能调整:
- 工作日:全天服务
- 周末:缩短至10:00-17:00
- 春节:除夕至初三暂停服务
联系流程说明
拨打电话后的操作步骤:
- 按语音提示选择普通话/英语服务
- 根据需求按键选择(产品咨询按1,投诉建议按2)
- 等待人工客服接入(平均等待时间2分钟)
注意事项
建议避开周一上午高峰期,通话时准备好会员卡号或订单编号以提高效率。
如遇线路繁忙,可通过微信公众号留言,客服将在24小时内回复。
通过本文提供的多种联系方式及详细指引,用户可快速解决与Costa相关的服务问题。
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