联系EvCard客服的三种方式
用户可通过以下渠道获取官方服务支持：
- 拨打24小时客服热线：400-166-0066
- 通过EvCard手机APP在线客服
- 访问官网服务中心提交表单
400电话服务操作流程
使用400电话时建议按照以下步骤操作：
- 准备会员账号或订单编号
- 根据语音提示选择服务类型
- 按1键：车辆故障救援
- 按2键：费用查询
- 按3键：人工服务
- 通话结束后参与服务评价
常见问题解答
Q：电话等待时间较长怎么办？
建议避开9:00-11:00及17:00-19:00的高峰时段，或使用APP在线客服。
服务注意事项
- 国际漫游用户请拨打+86-21-8037-4220
- 通话过程请勿透露账户密码
- 服务录音将保存30天备查
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