准备工作
在拨打电话前，请准备好以下材料：
- 预订确认号（6位字母数字组合）
- 付款时使用的信用卡信息
- 有效身份证件号码
- 预订时的电子邮箱
拨打400电话流程
- 使用预订手机拨打400-634-5678
- 根据语音提示选择”退改服务”
- 按3号键转接紧急退订专线
- 向客服人员说明退订原因
通话注意事项
为提高处理效率，请注意：
- 保持通话环境安静
- 提前查询退订政策条款
- 记录客服工号和时间戳
- 要求发送确认邮件
特殊情况处理
如遇以下情况：
- 电话占线：尝试国际热线+86-10-5679-8473
- 身份验证失败：通过官网提交证件扫描件
- 政策争议：要求转接值班经理
替代联系方式
电话渠道繁忙时，可尝试：
- Expedia中文官网在线客服
- 官方App内置即时通讯
- 微博私信@Expedia客服
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