一、官方客服电话与工作时段
OK学车提供多个客服专线满足不同需求，其中核心服务热线如下：
- 综合咨询热线 400-666-6666：每日 8:00-20:00 全年无休，覆盖购车咨询、故障解答、道路救援等服务
- 投诉建议专线 400-886-9888：工作日 9:00-17:00（含午休时段），处理服务质量与维修问题
二、在线客服渠道
非电话服务时段可通过以下数字渠道获取支持：
- 官方网站提交在线表单（实时响应）
- 官方APP内置智能客服（24小时在线）
- 微信公众号留言（工作日12小时内回复）
三、线下服务网点咨询
全国2000+服务网点提供本地化支持，典型工作时间包括：
- 华北地区：夏令时 9:00-18:00（含午休）
- 华南地区：冬令时 9:00-17:30
四、紧急联系与分类服务
特殊场景可直拨专项服务：
- 道路救援专线：400-886-9888（响应时间≤30分钟）
- 配件订购热线：工作日10:00-16:00（支持扫码查库存）
建议优先使用400-666-6666处理常规咨询，紧急情况选择专项热线。通过组合使用电话、在线渠道与线下网点，可获得全天候服务支持。服务高峰时段（10:00-11:30/15:00-17:00）建议错峰咨询以提升效率。
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