客服电话与收费标准
QQ音乐官方客服热线为400-670-0700，服务时间为每日9:00-22:00。拨打该号码仅收取本地市话费，无额外服务费用。用户接通后可根据语音提示按4键转接人工客服。
APP端联系流程
- 打开QQ音乐APP，点击右下角「我的」
- 选择右上角「≡」图标进入设置
- 点击「帮助与反馈」进入服务页面
- 选择「客服助手」输入「转人工」触发人工服务
此方式适合需要文字沟通或提交凭证的用户，全程不产生通信费用。
网页端操作指南
- 访问QQ音乐官网，滚动至页面底部
- 点击「联系客服」进入服务门户
- 选择「账户问题」或「支付问题」分类
- 填写工单表单并提交相关截图
社交媒体渠道
通过QQ音乐官方微博、微信公众号发送私信时，建议包含以下信息：
- 用户账号绑定手机号
- 问题发生时间与具体情况
- 相关订单编号或截图凭证
QQ音乐提供电话、APP、网页、社交平台四类客服渠道，其中400电话适合紧急咨询，APP在线客服便于上传凭证，所有官方渠道均不收取服务费。建议优先使用APP内置客服系统以获取更快的响应速度。
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