准备工作
在拨打400-820-9966之前,建议准备以下材料:
- 企业客户ID或合同编号
- 数据中心位置信息
- 问题详细描述文档
拨打电话步骤
- 使用注册手机号拨打400-820-9966
- 根据语音提示选择服务类型
- 技术支持按1
- 账单查询按2
- 紧急事件按3
- 等待专属客服接入
服务时间说明
服务类型 | 工作时间 |
---|---|
技术支持 | 7×24小时 |
账单查询 | 工作日9:00-18:00 |
常见问题解答
- 电话占线时可通过官网在线客服排队
- 海外用户需加拨+86前缀
- 通话结束后会收到服务工单短信
其他联系方式
除400电话外,还可通过以下方式联系:
- 企业微信客服通道
- 官网服务支持中心
- 现场技术支持预约
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