一、电话联系渠道
东航为会员提供24小时电话服务系统，建议优先拨打以下号码：
- 会员专线：4008395530（语音服务+人工转接）
- 综合客服：95530（按3转会员服务）
- 贵宾专线：4008295530（金银卡会员专享）
二、在线客服系统
通过官网右下角「在线客服」入口可进行实时咨询：
- 访问官网选择「联系我们」
- 在聊天窗口选择「会员服务」类别
- 输入身份证号完成身份验证
三、线下服务网点
全国机场设有会员服务专柜，支持以下业务：
- 实体会员卡领取
- 里程补登申请
- 会员等级咨询
四、400电话操作流程
拨打4008395530会员专线的标准步骤：
- 根据语音提示选择服务语言（中文/英文）
- 说出「会员服务」触发智能导航
- 按3进入人工坐席队列
- 准备身份证号码完成身份核验
五一/春运期间建议选择英文通道转接，平均等待时间可缩短至30分钟内
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