通过官网联系客服
访问华芯智联官方网站（www.example.com），在「客户服务」版块选择「物联卡支持」：
- 点击页面右上角的「在线咨询」按钮
- 填写设备编号和联系电话
- 描述具体问题并提交工单
拨打客服热线
官方提供7×12小时电话服务：
- 服务热线：400-123-4567
- 紧急故障专线：400-765-4321
- 企业客户专线：400-888-9999
使用在线客服系统
登录物联卡管理平台后，按以下步骤操作：
- 在控制台点击「技术支持」
- 选择「实时在线咨询」
- 输入「#人工」触发人工服务
邮件咨询渠道
发送邮件至support@example.com时需注意：
- 标题注明「物联卡问题咨询」
- 正文包含设备IMEI号
- 建议附加问题截图
线下服务网点
| 城市 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 北京 | 朝阳区科技大厦B座 | 工作日9:00-18:00 |
| 上海 | 浦东新区物联产业园3号楼 | 工作日8:30-17:30 |
建议优先使用在线客服系统进行即时沟通，复杂问题可选择电话或邮件方式。如遇设备硬件故障，可前往最近的服务网点进行检测维护。
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