如何联系去哪儿网客服？400电话怎么使用？

一、客服电话联系方式

去哪儿网提供多种电话客服渠道：

• 国内统一客服热线：95117（24小时服务）
• 国际客服专线：(+8610)82872677（按语音提示选择【意见与投诉请按9】）
• 酒店预订专线：400-666-3223（每日8:00-22:00）

电话接通后需根据语音导航选择服务类型，高峰期可能需要排队等待。

二、通过APP联系在线客服

1. 打开去哪儿旅行APP，点击底部【订单】
2. 选择需要咨询的订单记录
3. 点击右上角【联系客服】进入对话界面
4. 输入“人工客服”可转接至专属服务

三、国际用户联系指南

境外用户建议优先使用以下方式：

• 拨打国际专线：(+8610)82872677（支持中英文服务）
• 通过邮件联系：service@qunar.com（需注明订单编号）
• 北京政务热线转接：010-12315（企业注册地专属通道）

四、400电话使用说明

酒店预订专线400-666-3223的使用规范：

• 仅处理国内酒店相关咨询
• 需提供预订时填写的手机号验证身份
• 支付失败等紧急情况可优先拨打此号码

五、人工服务转接技巧

快速接通人工客服的方法：

1. 拨打95117后选择【投诉建议】通道
2. 提交订单未支付时，系统30分钟内自动显示客服入口
3. 在线咨询连续发送三次“转人工”触发优先响应

通过多渠道服务体系的配合，用户可根据具体需求选择电话、APP在线咨询或政务转接等方式。建议优先使用官方APP的智能客服系统处理常规咨询，复杂问题可结合电话渠道快速解决。