服务电话与即时咨询
大连长城宽带安装服务热线为 0411-39705959，该号码覆盖主城区及开发区服务需求，工作时间为每日8:30-18:00。拨号前建议准备以下材料：
- 有效身份证件信息
- 具体安装地址（精确到门牌号）
- 期望安装时间段
开发区用户可直拨分机号快速接入当地服务团队，节假日期间服务照常运行。
官网自助服务指引
通过官方商城(www.gwbn.net.cn)可在线办理新装业务，操作流程包括：
- 选择「家庭宽带」-「新装服务」栏目
- 填写地址核验表单
- 在线支付预存款项
若网页信息未及时更新，推荐使用百度搜索「大连长城宽带官网」获取最新入口。
线下营业厅分布信息
主要服务网点地址及联系方式：
| 区域 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 中山区 | 白云街116号1单元1层2号 | 0411-39705959 |
| 开发区 | 高新里2栋-6号 | 0411-39551717 |
| 沙河口区 | 华北路317-319号 | 0411-39705959 |
建议到访前电话确认营业时间。
邮件联系与合作对接
企业用户及批量安装需求可通过邮箱 nianjianck@dlgwbn.com 提交正式函件，邮件应包含：
- 加盖公章的申请文件扫描件
- 联系人职务及联系方式
- 项目具体实施要求
常规咨询建议优先选择电话渠道。
服务注意事项
安装服务需知事项：
- 光纤入户需物业配合穿线施工
- 老小区改造需提前3个工作日预约
- 套餐变更需在安装前48小时确认
特殊建筑类型请主动说明结构特征。
通过电话、官网、线下网点三位一体的服务体系，大连长城宽带可为用户提供高效安装服务。建议优先使用0411-39705959主服务热线进行咨询，复杂业务需求配合邮件书面沟通更能保障权益。
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