服务准备事项
在拨打400电话前,请确保:
- 车辆处于安全停放状态
- 随车携带购车发票或保修手册
- 记录车辆当前故障现象
电话拨打步骤
- 使用手机拨打400-883-8888
- 根据语音提示选择”紧急救援”服务
- 向客服提供车辆识别代码(VIN)
- 准确描述车辆位置及故障情况
通话注意事项
为确保服务效率,请注意:
- 保持电话信号畅通
- 提前开启车辆双闪警示灯
- 准备驾驶证等身份证明文件
救援跟进流程
完成电话报备后:
- 收到系统派发的工单编号
- 救援车辆预计30分钟到达
- 技术人员现场诊断处理
常见问题说明
如遇特殊情况:
- 夜间服务需额外说明
- 偏远地区可能延长等待时间
- 重大事故需同时联系交管部门
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