一、电话查询客服联系方式
拨打广电全国统一客服热线10099是最直接的方式，该热线提供7*24小时人工服务，支持套餐咨询、故障申报等多项业务。针对贵州省用户，可拨打属地客服电话0851-84115500，建议提前准备好身份证号码等个人信息以便快速验证身份。若涉及电视信号故障，还可选择96956或96655热线获取专项技术支持。
二、在线渠道获取联系方式
通过以下途径可在线获取联系方式：
- 登录中国广电官网，在“设置-关于我们”页面查看客服电话
- 使用广电手机APP，在个人中心“设置-关于我们”模块查询联系方式
- 关注微信公众号“中国广电贵州公司”，通过菜单栏获取最新服务信息
三、线下服务网点查询
贵州省用户可前往贵阳市观山湖区金阳南路36号的贵州分公司办理业务。建议通过客服电话提前确认凤冈县当地营业网点的具体地址与营业时间，避免空跑。
四、自助服务与信息准备
办理业务前需准备：
- 身份证原件及复印件
- 开户时登记的手机号码
- 设备序列号（如机顶盒、光猫编号）
通过APP“个人中心”可自助查询绑定号码和套餐详情。
五、注意事项与建议
建议避开上午9-11点的话务高峰期拨打热线，重大故障申报后请记录工单编号以便追踪处理进度。涉及账户变更等敏感操作时，建议优先选择线下网点办理。若多次拨打未接通，可通过官网“投诉受理”板块提交需求。
结论：获取凤冈广电客服联系方式可通过电话、线上平台、线下网点多途径实现，建议根据业务类型选择对应渠道，提前准备好身份证明材料可显著提升办理效率。
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