补办资格条件
符合以下情况可申请免收补卡费：
- 首次补办且卡片在有效期内
- 已办理官方挂失手续
- 非人为损坏的卡片故障
材料准备清单
需提前准备以下材料：
- 原始身份证件（扫描件）
- 最近3个月的缴费凭证
- 设备IMEI码截图
线上申请步骤
通过官方APP办理流程：
- 登录账户进入服务大厅
- 选择「卡管理」-「补办申请」
- 上传证明材料并勾选免责条款
线下办理要点
实体营业厅办理注意事项：
- 携带身份证原件及复印件
- 领取《补办申请表》填写声明
- 现场验证SIM卡状态
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