一、立即挂失操作
发现SIM卡遗失或损坏后，应第一时间拨打电信客服热线10000，通过语音提示完成挂失冻结。若手机仍可接收短信，可通过中国电信APP内「紧急挂失」功能远程操作。挂失后需在24小时内完成补办手续，避免影响后续流程。
二、准备补办材料
必备材料清单：
- 与号码实名登记一致的有效身份证件（身份证/护照）原件
- 服务密码或近三个月通话记录（含5天前30秒以上通话）
特殊情形补充材料：
- 单位用户需携带营业执照和加盖公章介绍信
- 委托代办需提供双方身份证原件及书面委托书
三、选择补办方式
线下办理
- 通过地图APP搜索「中国电信营业厅」
- 电话确认网点是否支持补卡业务
- 携带材料现场办理（全程约15分钟）
线上办理
- 登录中国电信APP进入「补换卡」服务
- 上传身份证正反面照片
- 填写收件地址（1-3个工作日送达）
四、费用说明
| 补卡类型 | 费用标准 |
|---|---|
| 普通补卡 | 10-20元 |
| 异地补卡 | 最高50元 |
*2025年起支持电子发票在线申领
五、激活与验证
收到新卡后需完成：
- 插入手机自动激活（4G/5G机型）
- 拨打10000号验证通话功能
- 更新银行/社交账号的绑定信息
补办电信SIM卡需遵循挂失-准备-办理-激活四步流程，全程强调身份核验与信息安全。建议优先选择线下营业厅办理以缩短处理时间，同时注意保留补卡凭证便于后续业务查询。
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