问题背景说明
近期部分用户反馈136政企套餐无法通过常规渠道办理停机保号业务。该套餐因合约特殊性，可能存在以下限制：
- 合约期内禁止停机
- 企业统一管理的账号权限限制
- 系统功能未同步更新
联系客服确认
建议优先通过官方客服渠道确认套餐状态：
- 拨打10086转政企专席
- 提供企业统一信用代码
- 验证经办人身份信息
线下营业厅办理
需携带以下材料至指定营业厅：
| 材料名称 | 要求 |
|---|---|
| 企业授权书 | 加盖公章 |
| 经办人身份证 | 原件及复印件 |
| 业务申请表 | 模板编号ZT-136 |
线上渠道操作
部分用户可通过企业服务平台办理：
- 登录集团客户门户网站
- 进入「账户管理」模块
- 选择「号码状态变更」服务
投诉渠道说明
若遇不合理拒绝办理情况，可通过以下途径维权：
- 工信部电信用户申诉平台
- 12315消费者投诉热线
- 企业客户服务监督电话
建议用户首先确认套餐合约状态，通过多渠道组合方式申请办理。如遇系统限制，可要求运营商出具书面说明，并保留好相关沟通记录作为维权凭证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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