问题诊断与准备
在开始故障排除前，请准备以下信息：
- 手机IMEI号码
- CMLink账户凭证
- 当前网络类型（4G/5G/WiFi）
检查网络连接
按顺序执行以下网络检测步骤：
- 切换移动数据与WiFi网络
- 重启路由器或飞行模式刷新
- 测试其他网页/应用验证网络通畅性
确认账户状态
账户异常可能导致激活失败，需验证：
- SIM卡是否过期
- 账户余额是否充足
- 是否完成实名认证
设备兼容性验证
部分设备可能不兼容eSIM服务，请确认：
- 手机型号在官方支持列表内
- 操作系统版本符合最低要求
- 未安装冲突的第三方管理应用
联系技术支持
若上述步骤无效，建议通过以下渠道联系CMLink客服：
- 官方客服热线：400-139-1088
- 微信公众号在线支持
- 官网提交工单
通过系统性排查网络连接、账户状态和设备兼容性等关键环节，大多数激活问题可自主解决。若仍遇困难，建议及时联系官方技术支持获取专业帮助。
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