问题确认
首先确认设备是否支持外拨服务功能，检查设备型号和系统版本是否符合CNIT 400标准要求。
| 系统版本 | 支持状态 |
|---|---|
| v3.2以下 | 不兼容 |
| v3.2-v4.0 | 部分支持 |
| v4.1+ | 完全支持 |
号码格式检查
正确的外拨号码应包含国家代码和区号：
- 国际号码格式：+[国家代码][区号][用户号码]
- 检查是否存在多余空格或特殊字符
- 测试短号码（如紧急号码）是否有效
系统设置验证
按顺序检查以下系统配置：
- 进入网络设置菜单
- 验证SIP服务器状态
- 检查外拨规则模板
- 重置语音网关参数
固件更新步骤
执行固件升级流程：
- 下载官方v4.1以上固件包
- 通过安全模式启动设备
- 选择恢复出厂设置选项
- 重新加载配置文件
联系技术支持
当自主排查无效时，准备以下信息联系厂商支持：
- 设备序列号
- 错误代码截图
- 网络拓扑图
- 最近系统日志
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