检查个人信息一致性
注册绑卡时需确保姓名、邮箱、支付卡信息完全一致,包括以下场景:
- 账户注册信息与身份证件完全匹配
- 支付卡持卡人姓名需与账户实名认证相同
- 特殊符号需统一使用半角格式
验证网络环境
网络异常会导致验证失败,建议按以下步骤排查:
- 重置网络设置(Windows:设置 > 网络和Internet > 网络重置)
- 使用加速工具优化国际网络连接
- 检查hosts文件是否被污染(路径:C:\Windows\System32\drivers\etc)
错误编码对应处理
常见错误编码解决方法:
错误码 | 解决方案 |
---|---|
OR-CCSEH-26 | 联系发卡行确认卡片状态 |
OR-CCSEH-21 | 通过官网帮助中心联系人工客服 |
使用合规支付卡
支付卡需满足以下条件:
- 支持国际支付的VISA/MasterCard
- 开通3D Secure验证功能
- 账单地址与注册信息匹配
清除缓存或更换浏览器
推荐操作流程:
- 清除浏览器Cookie和缓存数据
- 尝试使用Edge/Chrome最新版本
- 禁用广告拦截插件
联系官方支持
自助服务无效时建议:
- 通过官网帮助中心提交工单
- 英文沟通可获得更快响应
- 准备账户ID和错误截图
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