检查网络连接状态
当可安卡设备无法连接时，首先确认设备所在环境的网络稳定性：
- 测试Wi-Fi信号强度是否大于-70dBm
- 重启路由器并等待5分钟重新连接
- 使用手机热点进行替代网络测试
验证设备配置参数
在云蚁物联APP中确认以下配置项：
- 设备序列号与包装标识是否一致
- 时区设置是否与服务器匹配
- 加密协议是否选择WPA2-PSK标准
固件与软件更新
按照以下顺序执行更新操作：
- 打开设备OTA升级功能
- 下载最新版本移动端APP
- 清除应用程序缓存数据
服务器状态排查
当怀疑服务端异常时：
- 访问云蚁官方状态仪表盘
- 测试API接口响应时间
- 检查设备授权有效期
通过系统性排查网络、配置、软硬件和服务端四方面要素，可解决90%以上的连接异常问题。如仍无法解决，建议联系技术支持并提供设备日志。
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