检查网络连接状态
下载失败通常由网络问题引起，建议按以下顺序排查：
- 确认设备已开启移动数据功能
- 检查信号强度是否达到3格以上
- 尝试切换4G/5G网络模式
- 重启设备恢复网络模块
验证设备兼容性
常见兼容性问题包括：
- 设备未通过入网认证
- APN配置参数错误
- 操作系统版本过低
- 物理卡槽接触不良
服务器状态确认
访问运营商状态查询页面，确认：
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| 响应时间 | <500ms |
| 丢包率 | <0.5% |
软件设置排查
检查设备防火墙设置：
- 关闭企业级安全策略
- 解除流量监控限制
- 添加下载白名单
物联卡状态检查
通过运营商管理平台验证：
- 卡号是否欠费停机
- 流量套餐是否生效
- SIM卡是否已激活
通过系统性排查网络连接、设备兼容性、服务器状态、软件设置和卡状态五个维度，90%以上的下载失败问题可定位并解决。建议建立标准排查流程文档，同时与运营商保持技术对接通道。
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