检查物理连接
首先确保所有线缆连接牢固：
- 确认光纤接口无松动或灰尘
- 检查网线两端是否插紧
- 观察光猫指示灯状态：
- 电源灯常亮
- 光纤信号灯绿色
- LAN口灯闪烁
重启设备
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯恢复正常再连接路由器
验证配置参数
| 参数项 | 标准值 |
|---|---|
| IP获取方式 | 动态DHCP |
| VLAN ID | 运营商提供 |
| MTU值 | 1492 |
检查防火墙设置
临时禁用安全软件进行测试：
- 关闭Windows Defender防火墙
- 暂停第三方杀毒软件
- 检查路由器安全策略
联系运营商
当自主排查无效时：
- 记录光猫错误代码
- 准备宽带账号信息
- 拨打运营商技术支持电话
通过系统化的故障排查流程，80%以上的IAN连接问题可以通过物理检查、设备重启和参数验证解决。如遇复杂故障，建议及时联系专业人员处理。
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