问题背景
近期部分用户反映未及时接听联通保号套餐服务电话，可能导致套餐失效。常见原因包括：
- 陌生号码自动拦截
- 手机静音模式未解除
- 运营商系统标记异常
检查手机设置
按以下顺序排查设备问题：
- 检查手机是否开启勿扰模式
- 查看通话拦截黑名单
- 确认信号接收强度
- 测试其他号码拨打功能
联系客服确认
通过多渠道联系联通客服：
- 拨打10010按3号键
- 中国联通APP在线客服
- 携带身份证至营业厅
使用官方App查询
在中国联通App内操作步骤：
- 登录个人账户
- 进入「我的套餐」页面
- 查看「待确认服务」通知
- 点击「回拨确认」按钮
设置来电提醒
预防未接来电的解决方案：
- 开通漏话短信提醒服务
- 绑定微信公众号通知
- 设置重要号码白名单
通过系统化排查设备设置、主动联系客服、利用数字化工具查询，并设置多重提醒机制，可有效解决保号套餐来电未接问题。建议定期检查套餐状态，避免服务中断。
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