问题原因分析
网络电话提示”正忙”的常见原因包括网络波动、设备配置冲突、软件版本过旧或服务器负载过高。建议优先排查本地网络环境，约68%的案例源于网络质量问题。
检查网络连接
执行以下网络诊断步骤：
- 测试网络带宽是否达到服务商最低要求
- 使用ping命令检测网络延迟
- 尝试切换有线/无线连接方式
| 指标 | 标准值 |
|---|---|
| 延迟 | <100ms |
| 抖动 | <30ms |
调整设备设置
优化音频配置可显著改善通话质量：
- 禁用非必要后台应用程序
- 调整音频编码为G.711标准
- 检查防火墙端口开放状态
更新软件版本
定期更新通讯客户端至最新版本，可修复已知的协议兼容性问题。建议开启自动更新功能，并验证数字签名确保安装包完整性。
联系服务支持
当自主排查无效时，需提供以下信息给技术支持：
- 错误代码截图
- 网络诊断报告
- 设备型号及系统版本
通过系统性排查网络、设备和软件三个维度，大多数正忙提示问题可有效解决。建议建立定期维护机制，使用质量监控工具预防问题复发。
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