故障现象确认
当POS机显示交易失败时，首先确认具体错误代码。常见提示包括：
- 「交易终止」或「系统繁忙」
- 「发卡方拒绝」错误代码55
- 「通讯超时」错误代码96
网络连接检查
执行以下网络诊断步骤：
- 确认POS机WiFi/流量信号强度≥3格
- 尝试重新启动路由器或切换网络模式
- 使用测试卡完成小额交易验证
账户状态验证
通过官方渠道核查：
| 状态码 | 解决方案 |
|---|---|
| 2001 | 联系发卡机构解冻 |
| 3004 | 更新身份认证信息 |
POS终端适配性检测
确认设备支持最新支付协议：
- 检查固件版本是否≥v2.3.6
- 验证是否开通银联二维码支付权限
- 测试其他支付方式验证终端状态
应急处理方案
当常规方案无效时：
- 切换至移动端扫码支付
- 引导用户使用替代支付方式
- 记录错误代码联系技术支援
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