物理连接检查
首先确认光猫电源指示灯常亮，光纤接口无弯折破损。使用标准网线将光猫LAN1口与电脑网口直连，确保水晶头卡扣完全插入。检查网口指示灯状态：正常情况应有绿色数据灯闪烁，橙色灯常亮表示速率协商成功。
| 接口 | 功能 |
|---|---|
| LAN1 | 主网络接口 |
| LAN2 | IPTV专用接口 |
| PON | 光纤信号指示灯 |
光猫状态诊断
观察光猫面板指示灯：PON灯常亮表示光纤信号正常，LOS红灯需立即联系运营商。若PON灯闪烁，尝试重启光猫并等待5分钟自动注册。重要操作步骤：
- 断开电源线等待30秒
- 重新连接电源并保持直立放置
- 等待所有指示灯完成初始化
网络参数配置
在Windows系统中打开网络设置，选择”更改适配器选项”。右键点击以太网连接，进入IPv4属性设置：
- 选择”自动获取IP地址”
- 设置DNS服务器为114.114.114.114
- 禁用IPv6协议进行测试
拨号设置验证
创建新的宽带连接，输入运营商提供的账号密码。注意用户名需包含@后缀（如telecom@163.gd）。拨号失败常见代码处理：
- 错误691：账号密码错误或欠费
- 错误678：远程计算机无响应
- 错误769：网卡驱动程序异常
硬件故障排查
使用替代法检测设备：尝试更换网线或电脑测试连接。检查光猫散热情况，持续高温可能导致设备异常。若所有检测正常仍无法连接，建议携带光猫至营业厅检测。
通过系统性的故障排查流程，80%的连接问题可通过物理检查、参数重置和拨号验证解决。建议用户记录光猫序列号及宽带账号信息，便于快速申报维修。
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