问题概述
当联通光猫无法连接互联网时，可能是由硬件故障、配置错误或网络服务中断引起。本指南将系统性地分析常见原因并提供解决方案。
检查物理连接
首先确保所有线缆连接正确：
- 确认光纤接口无松动或损坏
- 检查网线是否插紧光猫LAN口
- 观察光猫指示灯状态：
- 电源灯常亮
- 光纤信号灯绿色
- 网络连接灯闪烁
重启光猫与设备
按正确顺序重启设备可解决临时故障：
- 关闭光猫电源并拔下电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 待所有指示灯稳定后连接终端设备
检查网络配置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
- 宽带账号密码是否过期
- DHCP服务是否启用
- WAN口连接状态显示正常
联系客服处理
若上述操作无效，请准备以下信息联系10010客服：
- 光猫设备型号
- 光纤信号灯状态
- 故障发生时间点
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