故障现象与初步判断
当联通光猫的LOS指示灯持续亮红灯时，表明设备无法正常接收光信号。此现象可能由光纤物理损伤、接口松动、设备故障或运营商服务中断等原因导致，需通过以下步骤进行排查。
自助解决步骤
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检查物理连接
- 确认光纤接头完全插入光猫的PON端口，移除表面灰尘或油污
- 检查光纤线路是否存在90度弯折或明显破损，恢复自然弧度状态
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重启设备
- 断开光猫电源适配器3分钟后重启，待系统自检完成
- 重启后观察指示灯状态变化，等待约5分钟初始化过程
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验证服务状态
- 通过运营商APP查询宽带账户是否欠费
- 检查小区是否发生区域性停电事故
需联系运营商的情况
当出现以下情形时，请立即拨打联通客服热线10010：
- 光纤线路存在严重断裂或接头熔接失效
- 分光器设备出现异常告警
- 光猫持续报警超过2小时未恢复
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E02 | 光功率过低 |
| E04 | OLT注册失败 |
设备维护建议
为避免红灯故障反复发生，建议：
- 将光猫放置于通风环境，环境温度≤45℃
- 避免光纤线路与大家电电源线并行布置
- 每季度清洁光纤接口防尘盖
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