一、设备状态检查
首先需确认光猫指示灯状态：电源灯应为绿色常亮，光纤信号灯（LOS）若显示红色需立即报修，宽带灯（PON）常亮表示连接正常。建议执行以下操作：
- 检查光纤接口是否松动或存在90°弯折
- 断开电源10秒后依次启动光猫和路由器
- 观察设备周边是否存在微波炉等干扰源
二、网络设置优化
登录光猫管理界面（默认地址192.168.1.1）进行以下调整：
- 将拨号方式设为「自动连接」
- 关闭光猫自带WiFi功能
- 设置每周定时重启
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 宽带账号异常 |
| 651 | 光猫未注册 |
三、信号干扰排查
环境干扰可能导致无线信号不稳定，建议：
- 使用WiFi分析APP检测信道拥堵
- 将路由器切换至2.4GHz/5GHz混合模式
- 避免与蓝牙设备共用电源插座
四、设备维护建议
长期使用的设备需执行深度维护：
- 每月清洁散热孔灰尘
- 每2年更换老化网线
- 光猫改桥接模式分担负载
五、专业支持方案
自主排查无效时建议：
- 要求机房刷新端口数据
- 申请光功率检测（正常范围-8dBm~-25dBm）
- 更换企业级光猫设备
通过「设备检查→网络优化→干扰排查→硬件维护」的阶梯式解决方案，可系统解决90%以上的光猫断网问题。若仍存在异常，建议通过10010客服申请专业技术支持。
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