检查套餐详情
登录联通官方APP或官网，进入「我的套餐」页面，确认当前套餐是否包含通用流量。若套餐仅包含定向流量，可通过以下步骤升级：
- 打开联通APP选择「套餐变更」
- 筛选含通用流量的套餐
- 确认资费后提交变更申请
修改APN设置
错误的上网接入点可能导致流量识别异常：
- Android：设置 > 移动网络 > APN > 选择「3GNET」
- iOS：设置 > 蜂窝网络 > 蜂窝数据网络 > 输入APN「wonet」
检查网络覆盖
使用联通官方覆盖地图工具，确认所在位置是否支持4G/5G网络。若处于信号盲区，建议：
- 移动到开阔区域
- 开启/关闭飞行模式刷新网络
重启设备或更新系统
长期未重启的设备可能出现网络模块异常：
- 长按电源键选择「重启」
- 进入系统设置检查系统更新
- 重置网络设置（操作前备份数据）
联系客服反馈
若问题仍未解决，可通过以下渠道联系联通客服：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通APP在线客服提交工单
- 携带身份证到营业厅检测SIM卡
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