一、物理连接检查
首先确认光猫、路由器与设备的物理连接状态：
- 检查网线是否完全插入路由器的WAN口，且光猫到路由器网线无断裂或弯折
- 观察路由器指示灯状态：WAN口灯常亮表示正常，闪烁可能为线路故障
- 尝试更换备用网线进行测试，排除网线老化导致接触不良
二、路由器配置验证
通过192.168.1.1或tplogin.cn登录路由器管理界面：
三、错误代码处理方法
针对常见错误代码的解决方案：
- 错误651：检查网卡驱动状态，重启路由器和光猫
- 错误678：验证宽带账号是否欠费，重置TCP/IP协议栈
- 错误691：确认账号密码正确性，联系运营商重置密码
四、固件与系统更新
在路由器管理界面完成以下操作：
- 进入系统设置>固件升级，下载官方最新版本固件
- Windows系统建议通过疑难解答工具自动修复网络适配器
- 更新无线网卡驱动程序至最新稳定版本
五、联系运营商排查
当本地排查无效时需联系长城宽带：
- 拨打95079客服热线查询区域网络状态
- 要求机房端进行信号强度检测和端口重置
- 预约工程师上门检测光猫光衰值是否达标
通过分阶段排查物理连接、配置参数、错误代码和系统状态，可解决80%以上的路由器连接故障。建议优先执行设备重启和网线更换等基础操作，若仍无法连接应及时联系运营商检测主干线路与机房设备状态。
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