解绑条件确认
副卡解除绑定前需满足以下要求:主副卡账户状态正常无欠费、副卡已完成实名认证、主卡持有人具备完全民事行为能力。若副卡存在未结清费用或合约期限限制,需提前完成费用结算或等待合约到期。
所需材料清单
- 主卡持有人身份证原件
- 副卡实体SIM卡
- 主卡服务密码/短信验证码
- 代办委托书(非本人办理时)
若通过营业厅办理,需同时携带主副卡及双方身份证件。线上办理时需准备接收验证码的绑定手机。
三种办理方式
线下营业厅办理
- 前往中国移动自营营业厅
- 填写《业务变更申请表》
- 现场进行身份核验
- 领取解绑确认单
线上自助办理
- 登录中国移动APP
- 进入「我的副卡」管理页面
- 选择待解绑副卡提交申请
- 输入动态验证码确认
客服热线办理
拨打10086转人工服务,提供主卡号码和服务密码,客服生成工单后48小时内完成解绑。紧急情况可要求加急处理。
注意事项说明
- 解绑后副卡将立即停止共享主卡套餐
- 原副卡需在7日内办理新套餐或销户
- 跨省解绑需在号码归属地办理
- 集团客户需提供单位授权证明
常见问题解答
线上申请实时生效,营业厅办理需等待系统同步(最长2小时),客服工单处理不超过48小时。
副卡解绑后原号码保留需办理保号套餐,否则30天后自动销户。历史账单可在移动官网查询下载。
解除移动副卡绑定需根据具体场景选择办理方式,准备齐全身份证明材料。建议优先通过线上渠道办理以节省时间,特殊业务需求建议前往营业厅获取专业指导。
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