解约前准备事项
办理合约机解约前需确认以下信息：合约剩余时长、套餐类型（终端合约/非终端合约）、是否享受购机优惠等。建议通过中国联通APP的「合约计划查询」功能获取协议详情。
需准备的材料包括：
- 本人有效身份证原件
- 合约机对应的SIM卡
- 服务密码或三个月内通话记录
四种解约方式说明
- 客服热线解约：拨打10010转人工服务，完成身份核验后申请解约
- 营业厅办理：前往归属地营业厅签署终止协议并缴纳违约金
- APP自助解约：在「我已订购」页面查看符合条件的套餐进行解约
- 工信部申诉：通过12300微信公众号提交强制解约申请
违约金计算规则
违约金主要分为两种计算方式：
- 终端合约：按（月费×剩余月数）×30%-50%计算，例如月费99元剩余14个月需支付415-693元
- 非终端合约：通常不收取违约金，但需补缴已享优惠
- 滞纳金规则：逾期费用每日加收欠费金额的3‰
特殊情况处理建议
若因客观原因无法履行合约，可尝试以下处理方式：
- 提供工作调动/移民等证明申请违约金减免
- 合约机质量问题可要求免费解约
- 运营商单方变更服务内容时可主张解除权
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