1. 检查网络连接状态
首先确认随身WiFi设备是否正常工作：
- 查看设备指示灯是否正常亮起
- 尝试连接其他网站验证网络通畅性
- 重启随身WiFi设备并重新连接
2. 验证公众号服务器状态
通过以下方法检测服务器状态：
| 时间 | 状态 | 影响范围 |
|---|---|---|
| 09:00 | 正常 | 全国 |
| 14:30 | 维护 | 华北地区 |
3. 排查设备设置问题
常见设备设置问题包括：
- DNS配置错误
- 防火墙拦截规则
- 代理服务器设置异常
4. 清除浏览器缓存
执行以下步骤清理缓存：
- 打开浏览器设置菜单
- 选择”清除浏览数据”
- 勾选”缓存图片和文件”
5. 联系客服支持
当自主排查无效时，可通过以下渠道联系技术支持：
- 官方客服热线：400-123-4567
- 在线工单系统
- 社交媒体官方账号
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