低价套餐陷阱
近期出现以”内部优惠套餐”为名的诈骗手段，声称可办理市面未公开的低价宽带套餐。诈骗分子通过社交平台发布虚假广告，诱导用户点击钓鱼链接填写个人信息。
- 官方套餐仅通过营业厅或官网公示
- 警惕要求预存高额话费的”优惠活动”
伪造身份验证
诈骗者冒充运营商工作人员，以”账户异常需二次认证”为由，要求用户提供身份证照片、银行卡信息等敏感资料。
- 核实来电号码是否为官方客服号
- 拒绝通过第三方平台进行身份验证
虚假客服电话
改号软件伪造的”10000号”来电频繁出现，谎称宽带即将到期需续费，或账户存在异常要求转账。真实客服不会主动索要支付验证码。
安装费诈骗
非官方施工人员上门安装时，以”设备升级”等名义收取额外费用。正规宽带安装仅收取公示的初装费，且提供官方收据。
| 项目 | 官方标准 |
|---|---|
| 安装费 | 0-200元 |
| 光猫押金 | 可退还 |
防范措施总结
办理宽带业务应选择官方渠道，拒绝线下私人转账。保存好业务受理单，遇到可疑情况立即拨打运营商官方电话核实。发现诈骗应及时报警并保存聊天记录作为证据。
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