一、准备工作
在开始设置前，需确认以下条件：
- 已开通400电话服务
- 电脑端安装兼容的通讯软件（如Zoom、企业微信等）
- 稳定的网络连接环境
二、选择电话服务商
主流服务商均提供智能转接功能，建议优先选择支持API对接的平台：
- 登录服务商管理后台
- 在「高级功能」模块开通智能路由服务
- 获取API接入凭证
三、配置自动转接系统
通过以下步骤建立转接链路：
- 在通讯软件中创建虚拟分机号
- 将400号码与分机号绑定
- 设置响应协议为SIP或WebRTC
四、设置转接规则
根据业务需求定义触发条件：
- 时段规则：工作日9:00-18:00自动转接
- 语音菜单：按客户按键选择转接路径
- 溢出规则：呼叫等待超过3次转接备用线路
五、测试与优化
完成设置后需进行多维度验证：
- 模拟不同时段拨测
- 检查语音延迟情况
- 记录转接失败日志
通过系统化的配置流程，企业可有效实现400电话与数字化办公系统的无缝对接。建议定期检查转接通话质量报表，根据客户反馈持续优化转接策略。
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