一、保号套餐基本说明
中国移动8元保号套餐包含两种选择：30分钟通话或100MB流量，适合需要保留号码但减少月租支出的用户。该套餐次月生效，办理前需确认当前套餐无未履约的合约协议。
二、办理条件与限制
- 号码处于正常状态（无欠费、黑名单）
- 无未生效的套餐或携号转网申请
- 未绑定宽带、副卡、亲情号等附加业务
- 套餐合约已到期且非特殊靓号
三、三种操作流程详解
方法一：APP办理
- 下载中国移动APP并登录账号
- 进入「我的」→「专属客服」→ 输入「人工」
- 发送「办理8元保号套餐」，按指引完成验证
方法二：电话办理
- 拨打10086选择人工服务
- 明确要求更改为「8元自由选套餐」
- 坚持诉求，拒绝客服挽留话术
方法三：线下办理
携带身份证前往营业厅，若遭拒绝可当场通过微信搜索「电信用户申诉」提交工信部投诉，48小时内会收到处理反馈。
四、注意事项与技巧
- 人工客服首次可能拒绝，需多次尝试不同时段联系
- 接到回访电话时需提供服务密码验证身份
- 引用工信部2018年文件可突破办理限制：「运营商不得限制用户更改套餐」
五、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 合约期内能否办理 | 需支付违约金终止合约 |
| 靓号协议限制 | 需履行完靓号保底消费协议 |
| 套餐变更时效 | 次月生效，当月需结清原套餐费用 |
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