一、检查运营商资质
正规运营商需持有工信部颁发的《基础电信业务经营许可证》，可通过官网查询企业备案信息。警惕以下异常情况：
- 无法提供营业执照复印件
- 套餐宣传页面无备案编号
- 销售人员拒绝出示工作证件
二、套餐内容透明度
可靠套餐应明确标注资费标准和服务边界，注意核查以下要素：
| 项目 | 正规套餐 | 问题套餐 |
|---|---|---|
| 流量计费 | 标明是否限速 | 模糊描述”无限流量” |
| 合约期限 | 明确标注月租周期 | 使用”长期优惠”等话术 |
三、费用结构与合同条款
签订合同时需重点确认：
- 是否存在隐藏服务费
- 违约金计算标准
- 套餐变更限制条款
四、用户评价与官方渠道
建议通过应用商店、社交平台查看真实用户反馈，同时注意：
- 官网套餐页面应有400/10086等官方客服标识
- 线下办理点需悬挂授权证书
五、售后与投诉渠道
正规运营商必须提供明确的投诉受理方式，包括：
- 24小时客服热线
- 线上工单系统
- 工信部申诉入口
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