一、虚假宣传的常见手法
商家常通过夸大流量额度吸引消费者,例如标注”无限流量”却设置网速限制,实际可用流量仅为宣传量的50%以下。部分套餐将月租费拆分为基础费和服务费,通过模糊条款收取叠加费用。
宣传内容 | 实际条款 |
---|---|
首月0元 | 次月起收取设备租赁费 |
长期套餐 | 需每两年重新充值续约 |
二、优惠期限缩水陷阱
约68%的投诉案例涉及优惠期后费用翻倍,部分套餐在宣传页用小字标注”优惠期6个月”,而月租费从19元暴涨至59元。建议通过以下方式验证:
- 要求商家出具书面优惠期限承诺
- 核对运营商官方APP的套餐详情
- 确认是否支持无感自动续约
三、流量虚标与定向流量
定向流量占比超过70%的套餐存在使用限制,部分物联卡的实际可用流量仅为标称值的30%。辨别技巧包括:
- 要求查看运营商系统内的流量分配截图
- 测试非指定APP的流量消耗速度
- 核查卡板是否标注”消费电子级成品卡”
四、激活环节隐藏收费
激活环节可能产生三项隐性收费:SIM卡工本费(50-100元)、首充最低限额(100元起)、设备适配费(20元/月)。正规卡应满足:
- 可通过运营商官方渠道激活
- 快递员现场协助激活服务
- PUK码涂层完整无缺失
五、售后服务的空白地带
35%的投诉涉及售后渠道失效,建议保留三类证据:充值记录截图、宣传页面存档、客服沟通录音。维权时应:
- 通过运营商官方渠道投诉
- 向工商部门提交虚假宣传证据
- 利用第三方投诉平台集体维权
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