常见下载失败现象
用户反馈的典型问题包括：
- 应用商店显示”无法连接服务器”
- 下载进度条长时间停滞
- 安装包校验失败提示
网络问题排查步骤
建议按以下顺序检查网络连接：
- 确认设备已接入可用WiFi/移动网络
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 切换DNS服务器地址（推荐8.8.8.8）
- 重启路由器和移动设备
系统兼容性验证
| 平台 | 最低版本 |
|---|---|
| Android | 8.0 |
| iOS | 12.4 |
建议检查设备型号是否在官方兼容列表中。
替代下载方案
若应用商店下载失败，可尝试：
- 访问官网下载离线安装包
- 使用第三方安全平台（如豌豆荚）获取历史版本
官方技术支持
若问题仍未解决，建议通过以下方式联系技术支持：
- 官方客服邮箱：support@wifihelper.com
- 微信公众号在线咨询
- 400-800-1234 服务热线
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