迁移前准备
在迁移长城宽带前，需确认新地址是否在服务覆盖范围内。建议提前7个工作日通过官网查询或致电客服热线确认网络资源情况。
所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 新地址房产证明/租赁合同
- 原光猫及配套设备
预约迁移服务
- 登录长城宽带官方网站用户中心
- 选择”业务办理”-“地址迁移”
- 填写新地址信息和预约时间
- 支付迁移服务费用（若有）
迁移流程说明
| 阶段 | 耗时 |
|---|---|
| 预约审核 | 1工作日 |
| 设备调试 | 2小时 |
注意事项
迁移期间需保持联系电话畅通，技术人员上门时将验证身份信息。迁移后原地址设备需完整归还，遗失需照价赔偿。
通过提前准备材料、规范预约流程和配合施工操作，可顺利完成宽带迁移。建议保留服务工单号以便后续查询。
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