立即挂失并冻结账户
发现合约机被盗后，第一时间通过运营商客服热线或线上平台挂失SIM卡，防止他人冒用产生额外费用。同时冻结与手机绑定的支付账户（如支付宝、微信支付），避免资金损失。
- 拨打运营商客服热线（如10086/10010）
- 登录运营商官网提交挂失申请
- 通过银行APP冻结关联银行卡
向运营商提交申诉
携带购机合同、身份证件到运营商营业厅提交书面申诉，要求暂停合约机服务并保留以下材料：
- 警方立案证明
- 设备IMEI号（可通过原包装盒或购机发票查询）
- 最后一次使用手机的定位记录（如有）
报警并提供证据
向当地公安机关报案时需准备：
- 手机购买凭证和合约协议
- IMEI号及设备序列号
- 异常消费记录截图
警方可依据IMEI号追踪设备位置，部分运营商提供被盗手机锁定服务。
终止合约相关费用
与运营商协商处理方案：
- 提供立案回执申请费用减免
- 要求暂停合约期内的最低消费
- 协商提前解约的违约金比例
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 30%-50% |
| 6-12个月 | 50%-70% |
及时采取挂失、报警、申诉三步策略能最大限度减少损失。建议日常记录设备IMEI号并开启手机定位功能，合约机用户可额外购买设备保险降低风险。
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