退费政策依据
根据工信部《电信服务规范》要求，运营商需在服务协议中明确约定提前终止服务的退费规则。主流随身WiFi服务商通常采用以下处理方式：
- 合约期未满按剩余天数比例退费
- 扣除已使用月份对应套餐费
- 收取不超过15%的违约金
申请退费流程
用户需通过官方渠道提交退费申请，具体步骤为：
- 登录运营商官网或APP
- 在个人中心提交服务终止申请
- 上传设备完好的证明照片
- 等待15个工作日内审核
违约金计算方式
| 使用时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ＜3个月 | 套餐总额15% |
| 3-6个月 | 套餐总额10% |
| ＞6个月 | 套餐总额5% |
注意事项
申请退费前需特别注意：
- 设备需保持完好无损坏
- 赠送的流量包不参与退费
- 特殊促销套餐可能不可退
常见问题解答
Q：退费到账时间多久？
A：审核通过后一般7-15个工作日到账，具体以银行处理时间为准。
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