一、材料准备清单
办理光猫退还需携带以下三类核心材料：
- 身份证明：注册宽带时使用的身份证原件（需本人办理）
- 设备清单：光猫及配套电源线、光纤线等完整配件
- 业务凭证：宽带服务合同或最近一期账单（建议携带）
二、办理流程说明
线下办理步骤：
- 拨打10000号确认开户地营业厅地址
- 每月4日至月末期间办理（避开系统出账期）
- 现场完成设备检测与人脸核验
- 签署终止协议并领取退网凭证
线上办理步骤：
- 登录「中国电信」APP进入宽带管理页面
- 提交退订申请并上传身份证正反面照片
- 预约顺丰快递免费上门收取设备
- 等待3个工作日后查看处理结果
三、设备检测标准
光猫需通过运营商检测验收，具体要求包括：
- 机身无物理损伤或进水痕迹
- 所有接口及指示灯正常运作
- 配套电源适配器、光纤线齐全
| 损坏类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 电源线缺失 | 50元 |
| 机身开裂 | 200元 |
四、注意事项
- 合约期内退订需支付违约金（具体金额以合同为准）
- 遗失设备需按市场价赔偿同型号产品
- 保留退网回执单至少三个月备查
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