一、退订前准备事项
办理退订前需确认当前套餐状态:通过中国移动APP查询合约剩余期限,避免提前解约产生违约金。检查账户余额是否充足,若存在欠费需先完成缴费。备份关联服务数据(如定向流量应用)。
二、线上退订操作流程
通过官方渠道可自助完成退订操作:
- 登录中国移动APP,进入「我的套餐」页面
- 选择「套餐变更」功能,点击「退订当前套餐」
- 根据提示完成身份验证并提交申请
短信退订可发送「QX22」至10086,收到确认短信后回复「Y」生效。
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至归属地营业厅:
- 向工作人员说明「退订22卡套餐并保留号码」需求
- 签署退订协议并领取业务受理单
- 次月生效前仍可正常使用原套餐服务
四、保号套餐说明
退订成功后需办理最低月租套餐保留号码:
套餐类型 | 月租费 | 包含服务 |
---|---|---|
8元保号套餐 | 8元/月 | 30分钟通话 |
5元保号套餐 | 5元/月 | 100MB流量 |
拨打10086要求转保号套餐,若遇推诿可声明「向工信部投诉」以加速办理。
五、注意事项
退订后72小时内保持手机畅通以接收确认通知。原套餐赠送的流量包将同步失效,建议提前使用。办理携号转网需先解除所有绑定服务。
操作结论
通过「线上自助退订+线下保号确认」组合策略,可在保留原号码前提下完成22卡套餐退订。优先推荐APP办理方式,若遇系统限制则通过营业厅人工服务处理。
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