一、短信退订流程
通过短信退订是最快捷的方式，操作步骤如下：
- 编辑短信内容为 QX5G 发送至 10086
- 或发送 0000 到 10086 获取套餐列表后回复对应序号取消
- 收到确认短信即完成退订，次月生效
二、电话客服退订
适合需要人工协助的用户：
- 拨打 10086 按语音提示转接人工服务
- 提供身份证号和服务密码验证身份
- 明确告知需要取消的套餐名称
客服会在通话中完成操作并发送确认短信
三、移动APP操作
通过中国移动官方APP操作流程：
- 登录后点击右下角 我的 进入个人中心
- 选择 已订业务 找到5元流量套餐
- 点击 退订 按钮并二次确认
四、营业厅办理
线下办理需注意：
- 携带身份证原件及手机SIM卡
- 在营业厅取号后向工作人员说明需求
- 现场签署业务变更确认单
建议避开月底业务高峰期办理
五、网上营业厅退订
电脑端操作指南：
- 访问 10086.cn 登录个人账号
- 进入 业务办理 → 流量套餐
- 勾选需要退订的套餐提交申请
系统将在24小时内处理请求
注意事项
退订前需确认：套餐是否包含合约期（提前解约可能产生违约金）、剩余流量是否清零、替代套餐是否已办理。建议在每月25日前办理以确保次月生效
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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