准备工作
在退订前请确认：
- 已登录中国移动官方账号
- 备妥身份证号码和手机服务密码
- 查询当前套餐有效期和违约金条款
在线退订
- 访问中国移动官方网站
- 进入「个人中心-我的套餐」
- 选择「退订服务」并确认操作
操作完成后系统将发送短信确认，退订次月生效。
短信退订
发送特定指令至10086：
| 套餐类型 | 指令格式 |
|---|---|
| 全国流量包 | QXLL#套餐编号 |
| 合约套餐 | TD#身份证后六位 |
客服退订
拨打10086转人工服务：
- 普通话服务请按1
- 提供身份证信息验证
- 确认退订生效时间
营业厅退订
需携带：
- 身份证原件
- 手机SIM卡
- 签署退订确认单
注意事项
退订后可能影响：
- 剩余流量清零
- 合约期未满需支付违约金
- 次月恢复标准资费
通过多种渠道均可完成退订，建议优先使用线上渠道以节省时间。退订前请仔细阅读合约条款，保留退订成功短信作为凭证。
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