一、退订前的准备工作
退订光猫设备前，需确认以下事项：
- 检查当前网络服务合约是否到期
- 确认光猫设备是否属于租赁性质
- 备份光猫内存储的个人配置信息（如自定义设置）
二、联系运营商客服
通过以下方式联系运营商提出退订申请：
- 拨打客服热线（如10086/10000）转人工服务
- 通过运营商官方APP在线提交申请
- 前往线下营业厅办理
三、提交退订申请材料
需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 光猫设备及全套配件（电源适配器、光纤线等）
- 原始业务受理单或租赁协议
四、退还光猫设备
设备退还流程：
- 由运营商技术人员检测设备完整性
- 现场签署设备回收确认单
- 获取退费凭证（如涉及押金退还）
五、确认退订完成
退订后需注意：
- 保留退订回执单至少6个月
- 次月核对账单确认无异常扣费
- 若为合约用户，需同步解除绑定套餐
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