简介与准备
全球流量包适用于短期出境用户，退订前请确认套餐是否在合约期内，并准备好手机号码和服务密码。
- 确认当前套餐状态
- 记录剩余流量有效期
- 准备身份验证信息
通过手机APP退订
- 登录运营商官方APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「已订购服务」列表
- 点击全球流量包后的退订按钮
- 接收并输入短信验证码确认
通过官网退订
访问运营商官网个人中心，在业务管理板块按以下步骤操作：
- 登录网上营业厅
- 导航至「增值业务」模块
- 勾选需要退订的流量包
- 提交退订申请
联系人工客服
拨打运营商客服热线（如10086/10010），根据语音提示：
- 选择「国际业务」服务类型
- 提供身份证号和套餐编码
- 确认退订生效时间
注意事项
| 退订方式 | 生效时间 |
|---|---|
| APP/官网 | 即时生效 |
| 人工客服 | 次月生效 |
退订后剩余流量将清零，建议在套餐到期前3个工作日操作，跨境用户需保持手机信号畅通接收验证短信。
通过多渠道自助退订可快速完成操作，如遇系统异常建议保留退订截图，跨境用户推荐使用APP在线客服功能实时确认退订状态。
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