一、退订前准备事项
开始退订前需准备以下材料：有效身份证件原件、小米移动卡实体卡片、已绑定的手机号码。建议提前结清所有欠费，并解除与第三方支付平台的自动扣费关联。
二、在线退订操作步骤
- 打开小米移动APP，登录账户后进入「业务办理」界面
- 选择「销号退款」服务，核对当前套餐信息
- 上传身份证正反面照片及手持证件半身照
- 提交申请后等待系统审核（通常24小时内完成）
三、客服电话退订流程
拨打小米客服专线400-100-5678，按语音提示选择人工服务。提供证件号码和卡片信息后，客服将引导完成以下步骤：
- 验证账户安全信息
- 确认退订生效时间
- 接收短信确认码完成最终操作
四、线下营业厅办理
携带证件原件前往小米之家或合作营业厅，工作人员将协助：
| 步骤 | 耗时 |
|---|---|
| 身份核验 | 5-10分钟 |
| 系统操作 | 8-15分钟 |
| 签署协议 | 3-5分钟 |
五、注意事项说明
合约期内退订可能产生违约金（月租费30%-50%），退订成功后原号码将在次月20日彻底注销。建议提前备份通讯录，并解除与社交账号的绑定关系。
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