一、短信退订操作
通过短信退订是最快捷的方式,具体操作步骤:
- 编辑短信指令:发送”QX+套餐编号”至10086
- 或发送”0000″获取套餐列表,回复”TD+数字”退订
- 收到确认短信即完成操作
二、手机APP退订
中国移动官方APP提供可视化操作界面:
- 下载安装最新版中国移动APP
- 登录后进入「我的」-「已订业务」页面
- 选择目标套餐点击「退订」按钮
三、客服电话退订
人工服务适合不熟悉电子设备的用户:
- 拨打10086客服热线
- 按语音提示选择「业务办理」选项
- 提供身份证信息验证后完成退订
四、网上营业厅操作
电脑端用户可通过官网办理:
- 登录中国移动官网「业务办理」板块
- 在套餐列表中找到「关闭服务」选项
- 确认退订后系统自动更新状态
五、线下营业厅办理
实体渠道办理的注意事项:
- 携带身份证原件及手机号码
- 填写《业务变更申请表》
- 获取纸质退订凭证
注意事项
退订前需确认套餐生效状态,合约期内退订可能产生违约金。建议在套餐到期前5个工作日操作,系统处理需1-3个工作日生效。保留退订成功短信或业务回执至少三个月。
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